Veelgestelde vragen

Nederland, Belgie en Duitsland is 2-4 werkdagen

Kort na het plaatsen van je bestelling ontvangt je een e-mail met een verzendbevestiging en een tracking nummer. Als je hier vragen over hebt, neem dan gerust contact met ons op.

   Moet ik betalen voor de verzending?

Nadat we je bestelling hebben doorgegeven aan een van onze vervoerders DHL of Bpost, sturen we je een verzendbevestiging per e-mail met een 'TrackAndTrace Code'. Hiermee kun je eenvoudig rechtstreeks op de tracking site van een van onze vervoerders DHL of Bpost je pakket volgen.

Uiteraard kunnen wij je helpen bij het wijzigen van je leveringsadres! Als je bestelling nog niet verzonden is, stuur ons dan a.u.b. de nieuwe gegevens per mail of nog sneller, bel ons.

Als je bestelling al is verzonden, geen paniek! Je kunt het nog steeds omleiden via de trackinglink van de vervoerder die we in je verzendbevestigingsmail geven.

*Let op: we kunnen je bestelling alleen verzenden naar het adres dat je hebt opgegeven bij je bestelling - als je een onjuist adres hebt opgegeven en het pakket daar wordt afgeleverd, kunnen we het niet ophalen, dus controleer je adres zorgvuldig!

Wij leveren binnen Nederland, België  met DHL en Bpost, voor de snelste en meest betrouwbare levering.

Gratis verzending voor bestellingen in NL, BE & DE boven €50.

Alle Kunst objecten van Kunstpaleis komen met een standaard 2 jaar garantie!

Hiervoor dien je contact op te nemen per mail support@kunstpaleis.com

Dit omdat wij aan je gaan vragen om een foto en/of video toe te sturen waarin het defect en/of eventuele schades goed te zien is.
Op deze manier kunnen wij vaststellen wat de vervolgstappen zullen zijn om het probleem z.s.m. te verhelpen, zodat je weer optimaal kunt genieten van jou aangekochte Kunst object bij Kunstpaleis.

Heb je een speciaal iemand waarvan je denkt dat diegene een Kunst Object van Kunstpaleis heeft?

Een kunst object van Kunstpaleis is het perfecte cadeau. Je kan de kunst direct naar de gelukkige laten sturen. Hiervoor dien je alleen de adresgegevens in te vullen tijdens je bestelling.

Weet je niet welk model het beste past bij de gelukkige? Geen zorgen!
Wij bieden ook cadeaubonnen aan.

• Ideal
• Creditcards

Winkelen bij Kunstpaleis is veilig. Om jouw gegevens te beschermen, worden deze volledig gecodeerd verstuurd via SSL-servers en zijn zodoende beveiligd tegen toegang van derden. Dat betekent dat jouw persoonlijke informatie wordt versleuteld en niet bekeken kan worden door anderen. 

We voldoen aan alle regels van de privacywetgeving en alle andere wettelijke voorschriften.
Plus wij geven je persoonlijke informatie nooit aan derden zonder jouw toestemming.

Iets niet helemaal in orde met je bestelling?

Maak je geen zorgen, ons Kunstpaleis-team staat voor je klaar om snel in actie te komen!

Neem contact met ons op per mail of telefonisch om het probleem door te geven, zodat wij het z.s.m. kunnen behandelen. Mogelijk verzoeken we je foto's of video's bij te voegen, zodat wij kunnen vaststellen wat er mis is.

Deze dingen gebeuren! Stuur ons z.s.m. een mail of neem telefonisch contact op. Wij zullen ons uiterste best doen om je verzoek uit te voeren. Als je product al is verzonden, moet je ons retourproces doorlopen.

Omdat we ons best doen om je bestellingen zo snel mogelijk bij je af te leveren, dien je vrijwel direct contact met ons op te nemen. We kunnen het annuleren of wijziging van je bestelling namelijk niet garanderen, dit omdat het vaak al verwerkt is. Selecteer je artikelen dus zorgvuldig.