Garantiebestimmungen

„Unsere Garantie gilt für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Kaufdatum*

Wenn das Produkt während dieses Zeitraums nicht wie beworben funktioniert oder sich als defekt erweist, reparieren oder ersetzen wir (Kunstpaleis) das Produkt ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, Wasser, Stürze oder allgemeine unsachgemäße Handhabung der Smartwatch verursacht werden.

Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie einen Kaufbeleg vorlegen und uns (Art Palace) per E-Mail kontaktieren, um Anweisungen zum weiteren Vorgehen zu erhalten. Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer des Produkts.

Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Sammeln Sie alle erforderlichen Informationen und Dokumente, einschließlich Kaufbelegen und anderen relevanten Dokumenten, die belegen, dass das Produkt uns gehört.

  2. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um uns über das Problem zu informieren und die erforderlichen Informationen und Dokumente bereitzustellen. Der Kundendienstmitarbeiter hilft Ihnen bei der Feststellung, ob der Defekt unter die Garantie fällt, und gibt Ihnen dann weitere Anweisungen zur weiteren Bearbeitung des Anspruchs.

  3. Befolgen Sie die weiteren Anweisungen des Kundendienstmitarbeiters, einschließlich der Rücksendung des Produkts an uns zur Inspektion oder Reparatur. Etwaige Versand- und Bearbeitungskosten trägt der Kunde. Wenn festgestellt wird, dass es unter die Garantie fällt und wir das Produkt reparieren oder ersetzen müssen, erstatten wir die Rücksendekosten.

  4. Sobald wir das Produkt erhalten haben und überprüft wurde, dass es unter die Garantie fällt, reparieren oder ersetzen wir das Produkt und senden es zurück. Im Falle einer Reparatur wird das Produkt in einwandfreiem Zustand an den Kunden zurückgegeben. Wenn das Produkt ersetzt wird, wird es durch ein neues oder überholtes Produkt desselben Modells ersetzt.

  5. Wenn Sie mit dem Ergebnis des Ersatzprodukts nicht zufrieden sind, können Sie sich für weitere Unterstützung an den Kundendienst von Kunstpaleis wenden.