Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Sie können dies per E-Mail an support@kunstpaleis.com tun

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem er erhalten wurde, d. h. ohne Mängel und/oder Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung + Zubehör. Sie benötigen außerdem die Kaufbestätigung, die Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung per E-Mail von uns erhalten haben.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, müssen Sie uns zunächst unter support@kunstpaleis.com kontaktieren und einen Rücksendeantrag stellen.

Wenn dieser Rückgabeantrag angenommen wird (sofern er innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist liegt), senden wir Ihnen die Anweisungen und das Rückgabeformular zu. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne vorher einen Rücksendeantrag einzureichen (ohne Rücksendeformular). nicht  akzeptiert.

Bei Prüfung und Freigabe erstatten wir den Kaufpreis und etwaige Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bei weiteren Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter support@kunstpaleis.com kontaktieren

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, damit wir das Problem beurteilen und lösen können.

Wir akzeptieren keine Artikel, die defekt sind.

Austausch
Haben Sie Ihre Meinung geändert? Das kann immer passieren! Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie erhalten haben. Sie müssen außerdem zunächst einen Rücksendeantrag für die korrekten Dokumente stellen. Sobald Sie die Benachrichtigung erhalten, dass die Rücksendung angenommen wurde, können Sie einen separaten Kauf für den richtigen Artikel tätigen.

Europäische Union: 14-tägige Bedenkzeit
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung + Zubehör.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wir informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wir können Rücksendungen akzeptieren, die kein Rücksendeformular enthalten nicht  akzeptieren. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kunstpaleis.com

Rücksendeadresse : Chocoladeweg 6, 1381 DA Weesp, Niederlande