Versand und Rücksendungen

Wie hoch sind die Versandkosten?
Kunstpaleis übernimmt die Versandkosten für Bestellungen über 50 €.
*Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels gehen zu Ihren Lasten.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, wir versenden alle Ihre Artikel mit Track & Trace. Sie können Ihre Bestellung über die Bestellstatusseite verfolgen. Sie erhalten den Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Es kann manchmal eine Weile dauern, bis der Track & Trace-Status verfügbar ist.

Wie sind die Lieferzeiten?
Kunstpaleis ist bestrebt, die Produkte schnell zu liefern. Wenn Sie werktags vor 21:00 Uhr eine Bestellung aufgeben, bemühen wir uns, Ihre Bestellung noch am selben Tag zu bearbeiten. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage.

Ich bin während der Lieferung nicht zu Hause, was nun?
Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, wartet es 7 Tage lang an einem DHL-Standort (Bpost für belgische Bestellungen) auf Sie. Sie erhalten außerdem eine Nachricht vom Fahrer, in der auch der Abholort angegeben ist. Nach Ablauf dieser 7 Tage sendet DHL die Sendung an unser Lager zurück.

ERSTATTUNG
 Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem er ihn erhalten hat, d. h. ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung + Zubehör. Sie benötigen außerdem die Kaufbestätigung, die Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung von uns per E-Mail erhalten haben.

* Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Sie uns zunächst unter support@kunstpaleis.com kontaktieren, um eine Rücksendung zu beantragen.

Wenn der Rücksendeantrag angenommen wird (sofern er innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist erfolgt), senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin das Paket gesendet werden soll. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rücksendeanfrage gestellt wurde nicht  akzeptiert.

Bei Prüfung und Genehmigung erstatten wir den Kaufbetrag und die Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bei weiteren Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter support@kunstpaleis.com kontaktieren

SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

AUSTAUSCH
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie erhalten haben, zurückzusenden. Sobald Sie die Benachrichtigung erhalten, dass die Rücksendung angenommen wurde, können Sie einen separaten Kauf für den richtigen Artikel tätigen.

EUROPÄISCHE UNION 14 TAGE REFLEXIONSZEIT
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung + Zubehör.


RÜCKERSTATTUNGEN
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wir teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wir können Rücksendungen akzeptieren, die kein Rücksendeformular und/oder keine Kaufbestätigung enthalten nicht  akzeptieren. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kunstpaleis.com

RÜCKGABEADRESSE : Chocoladeweg 6, 1381 DA Weesp, Niederlande