Häufig gestellte Fragen

Für die Niederlande und Belgien beträgt die Lieferzeit 2–4 Werktage

Kurz nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie hierzu Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Muss ich für den Versand bezahlen?

Nachdem wir Ihre Bestellung an einen unserer Spediteure DHL oder Bpost weitergeleitet haben, senden wir Ihnen per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem „TrackAndTrace-Code“ . So können Sie Ihr Paket ganz einfach direkt auf der Tracking-Seite eines unserer Spediteure DHL oder Bpost verfolgen.

Selbstverständlich können wir Ihnen bei der Änderung Ihrer Lieferadresse helfen! Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, senden Sie uns bitte die neuen Daten per E-Mail oder noch schneller: Rufen Sie uns an.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, geraten Sie nicht in Panik! Sie können die Sendung dennoch über den Spediteur-Tracking-Link umleiten, den wir in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail bereitstellen.

*Hinweis: Wir können Ihre Bestellung nur an die Adresse versenden, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben und das Paket dort zugestellt wird, können wir es nicht abholen. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig!

Wir liefern innerhalb der Niederlande und Belgiens mit PostNL und Bpost für die schnellste und zuverlässigste Zustellung.

Kostenloser Versand für Bestellungen in NL und BE über 50 €.

Für alle Kunstobjekte von Kunstpaleis gilt standardmäßig eine Garantie von 2 Jahren!

Hierzu müssen Sie uns per E-Mail an support@kunstpaleis.com kontaktieren

Dies liegt daran, dass wir Sie bitten werden, ein Foto und/oder Video zu senden, auf dem der Mangel und/oder etwaige Schäden deutlich zu erkennen sind.
So können wir die nächsten Schritte zur schnellstmöglichen Behebung des Problems festlegen, damit Sie Ihr erworbenes Kunstobjekt im Kunstpaleis wieder optimal genießen können.

Haben Sie eine besondere Person, von der Sie glauben, dass sie ein Kunstobjekt von Kunstpaleis besitzt?

Ein Kunstobjekt von Kunstpaleis ist das perfekte Geschenk. Sie können das Kunstwerk direkt an die glückliche Person senden lassen. Dazu müssen Sie bei der Bestellung lediglich die Adressdaten angeben.

Sie wissen nicht, welches Modell am besten zu der glücklichen Person passt? Kein Problem!
Wir bieten auch Geschenkgutscheine an An.

• Ideal
• Kreditkarten

Einkaufen im Kunstpaleis ist sicher. Zum Schutz Ihrer Daten werden diese vollständig verschlüsselt über SSL-Server versendet und sind somit vor dem Zugriff Dritter geschützt. Das bedeutet, dass Ihre persönlichen Daten verschlüsselt sind und für andere nicht einsehbar sind.

Wir beachten alle Regeln der Datenschutzgesetze und aller sonstigen gesetzlichen Vorschriften.
Darüber hinaus geben wir Ihre persönlichen Daten niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.

Etwas stimmt mit Ihrer Bestellung nicht?

Keine Sorge, unser Kunstpaleis-Team ist schnell einsatzbereit!

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um das Problem zu melden, damit wir es so schnell wie möglich bearbeiten können. Möglicherweise bitten wir Sie, Fotos oder Videos anzuhängen, damit wir feststellen können, was falsch ist.

Diese Dinge passieren! Schicken Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns telefonisch. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihrem Anliegen nachzukommen. Wenn Ihr Produkt bereits versendet wurde, müssen Sie unseren Rückgabeprozess abschließen.

Da wir unser Bestes tun, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich an Sie zu liefern, sollten Sie sich umgehend mit uns in Verbindung setzen. Wir können die Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung nicht garantieren, da diese häufig bereits bearbeitet wurde. Wählen Sie Ihre Artikel daher sorgfältig aus.